中北高新税务局开展“税收宣传进校园 精诚协作育英才”活动
税务人员为办税人解决疑难杂症
税务人员向纳税人宣传税惠政策
税务人员开展入企调研
近年来，国家税务总局太原中北高新技术产业开发区税务局(以下简称中北高新税务局)紧紧围绕国家税务总局和省、市税务局党委决策部署，在“智慧税务”上求突破、在留抵退税上放大招、在优化服务上见实效，致力于充分发挥组合式税费支持政策效用，解决纳税人缴费人“急、难、愁、盼”问题，激活太忻一体化经济区发展“一池春水”。
“智慧税务”求突破
“以前申领发票要排队，现如今，不填表、不排队，在自助终端机上几分钟就能办好，网上申领还能免费邮寄，发票申领的方式越来越方便!”山西帝斯曼特殊金属科技有限公司财务人员梁女士高兴地说。
随着“放管服”改革持续推进，中北高新税务局持续优化完善纳税人网上申领发票平台和渠道，已实现线上发票的核定、变更、申领、验旧，结合发票邮寄服务，纳税人享受到了“线上申领、线下配送”的便捷服务，实现纳税人7×24小时随时申领发票。8月22日起，纳税人可免费享受全市区域内“发票24小时必达”服务，既满足了疫情防控形势下纳税人的用票需求，又能大幅节约纳税人的时间成本和办税成本。
该局还大力推行“非接触式”办税模式，在办税服务厅设置自助办税专区，可提供发票领购、发票代开、完税证明打印等服务。纳税人代开发票不再需要取号排队，在电子税务局提交开票申请后，通过自助办税终端就可取得发票。自助办税区设置专门人员进行现场辅导，这样不仅为纳税人、缴费人提供了多样化的办税渠道，而且有效缓解了办税服务窗口人员的工作压力，通过“互联网+税务”，助力税务“放管服”改革。
从以前“面对面”，到现在“不见面”;从之前的大厅人工办税、电话短信提前预约，到电子税务局和电子专票上线以来的网络申领，纳税人不但不用再“排长龙”，还能享受自动审批、自动验旧、网上申领、线下邮寄的“云”服务。“智慧税务”建设极大地提升了纳税人的获得感、满意度。
留抵退税放大招
“这留抵税额一方面缓解了疫情下我们的资金压力，让我们贷款利息费用同比降低上百万元;另一方面对我们企业下一步重点开发的高性能高精度铜合金带材研发推广项目提供了资金支持，研发投入同比增加600多万元，可以大大加快研发速度。”太原晋西春雷铜业有限公司负责人高兴地说道。太钢不锈钢管公司党委书记、经理杨成义也激动地说：“今年留抵退税力度之大，完全超乎我们的预期，本以为年底才能落实的事，没想到这么快退税款就到了企业账户，这让我们看到了经济复苏的希望，让我们企业有了更大的发展信心。”
像太原晋西春雷铜业有限公司和太钢不锈钢管公司一样获得税收优惠扶持的企业还有很多。为了更好地落实税收优惠政策，中北高新税务局一方面建立清单管理、协调配合、协同共治三项机制，另一方面严把服务质效关，成立留抵退税服务团队，充分利用电话、微信、网络以及征纳互动平台等多种渠道宣传最新政策，确保企业尽知尽晓。通过网格员精准辅导，及时提醒符合条件的纳税人发起退税申请。同时，建立财政、税务、人行三部门协同机制，多方联动，加速政策红利落袋。
中北高新税务局还集结骨干力量，深入企业开展走访调研，为纳税人送去涉税辅导暖心“大礼包”，推动政策高效落地，助力企业应享尽享，为促进企业发展壮大、解决企业“卡脖子”技术难题贡献力量。
优化服务见实效
中北高新税务局打造“点”“线”“面”相结合的“立体化”服务模式，为市场主体的高质量健康发展保驾护航。通过“点对点”服务给予开发区重点项目建设、企业发展提供全方位的税务保障。凡在中北高新区范围内符合领办代办条件的投资项目及企业，均可提出办税缴费领办代办申请，通过让“税务人”代替“纳税人”跑，提供“保姆式”服务。为专精特新中小企业建立“成长档案”，一对一持续跟踪分析成长情况，聚焦创新型小微企业的税费需求，提供针对性服务，帮助更多专精特新中小企业成长为“小巨人”。因企因人施策，将符合每家企业、每类自然人群体需要的政策，点对点“打包推送”，力求宣传专而精、税惠新政直接送达。
在延伸服务“线”方面，中北高新税务局利用各种智能设备及办税终端，有效整合现有人力资源，打造线上诉求及时响应，远程办事协同解决的“云端”服务模式。该局实现188项业务全程网上办，37项业务线上线下融合办，让纳税人“不用跑，事全办”，提供了“涉税事、线上办，非必须、不接触”的多元化办税服务。依托腾讯会议视频、征纳互动平台等，纳税人只需提交申请，便可实现税务工作人员远程帮办业务，打通“办税难”最后一公里。
拓展服务“面”方面，中北高新税务局成立“宝·荣工作室”，以为纳税人缴费人提供耐心解答、热心服务、悉心辅导、精心宣传、全心落实、便捷高效的“五心一效”为己任。实施新办纳税人税务Ukey免费邮寄，从“跑一次”转变为“零跑路”。在落实组合式税费政策时，实现减税降费“政策找人”、税费红利“直达快享”。
为民服务大小事，一枝一叶总关情。国家税务总局太原中北高新技术产业开发区税务局将秉承“用心优服务用智促发展”的工作理念，坚持“目标、问题、结果”三个导向，为纳税人缴费人提供更为精准、精细的服务，打造服务更优、环境更好的税收营商环境，助力太忻一体化经济区建设展翼腾飞。（赵晓雪）
责任编辑：王安琪
