购买商品，缴纳水电费、打印复印、收发快递……24小时营业的便利店，作为都市生活圈中分布最广的零售业态，早已成为人们日常生活不可或缺的一部分。服务的多样化和便利性，是便利店区别于大型商超等其他零售业态的重要特征。近年来，各类连锁便利店凭借广泛的分布密度和终端便利性，以及与消费者的高频交互性，在满足顾客便利性需求方面，早已远超了传统零售店的服务范围。值得关注的是，便利店从传统零售向跨界、多栖、多元化进阶中，提升智能数字化能力的步伐也在加快。
全国首家数字便民店在太原落地，令人眼前一亮。将更多线上服务嫁接到了线下的数字便民店，无疑更加突出了“便民”服务功能。例如，只要消费者在线下单，就可以完成线下旧衣回收等生活服务。再如，门店引入了志愿者服务，专门为社区老年顾客提供最新防诈信息和智能设备使用教学。可以看到，通过数字化赋能，各种“便利店+”不仅将“便利”发挥到极致，也真正把“便利”延伸到了“便民”。
无论线上还是线下，创新商业模式，开发便民功能，在产品、运营和服务上做内功，只要坚持以人为本、为民服务的初衷不变，从杂货店到24小时便利店，再到数字便民店，那些街角小店永远是点亮美好生活的温暖一角。(王璐)
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