冬日时节，寒意渐浓。12月3日，在晋中市城区轻院巷口的“便民爱心摊点”，摊主马秀林一边整理货物，一边熟练地向巡查的城管女子分队队员递上热水：“天冷了，快喝口热水暖和一下！”
这份自然而亲切的互动，源于一段温暖的过往。马秀林独自抚养儿子，过去只能靠推三轮车摆摊维持生计，生活颇为不易。一次巡查中，晋中市城市管理局“蓝光”爱心驿站的队员了解到她的困境，没有简单劝离，而是主动协调，在巷口为她规划设立了这处固定摊位。“有了自己的地方，心就踏实了，日子也更有盼头。”马秀林感慨道。
党的二十届四中全会提出，要“完善社会治理体系”。社会治理是国家治理的重要方面，良好的社会治理是社会和谐稳定、人民安居乐业的前提和保障。对于城市管理而言，落实这一要求，就是要直面城市治理中的民生痛点，在规范秩序与保障生计间寻求最优解。
为破解流动摊贩治理与民生保障之间的矛盾，晋中市城市管理局转变思路，打造了以女子分队为骨干的“蓝光”爱心驿站。驿站将工作重心从末端执法转向源头服务，通过协调固定摊位、对接社会资源等方式，目前已累计帮助25个困难家庭稳定经营，实现了“安置一个、温暖一家”的初衷。
“群众脸上的笑容，是我们工作价值的最大体现。”“蓝光”驿站负责人张晓燕介绍，她们在日常巡查中不仅管秩序，更主动服务，遇到占道经营，先问困难而非处罚；看见老人不便，顺手帮忙；得知群众急难，主动协调解决。坚持服务在前、关怀在先，让柔性治理之路越走越实、越走越暖。
而这份温暖，更在受助者中形成了爱心接力——曾受帮扶的商户主动在店内设立“户外工作者爱心角”，为环卫工、外卖员提供歇脚处；还有摊主在经营稳定后，主动加入社区志愿者服务队，在节假日为附近的孤寡老人送去关怀和帮助。
“城市管理不仅关乎市容秩序，更直接关系群众的生计与冷暖。”晋中市城市管理局相关负责人表示，“我们将以‘蓝光’驿站为载体，在规范流动摊点、对接社区服务、推动市容共治等方面，持续探索柔性执法与主动服务相结合的新路径，努力让基层治理既有力度、更有温度，切实提升群众的获得感与幸福感。”（记者张谦）
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