平定县煤气有限责任公司从“保障供气”到“服务民生”的深刻蝶变
太行西麓，嘉水之滨。平定县煤气有限责任公司的发展脉络，始终与这片土地的民生冷暖同频共振。从2002年的初创起步，到如今构建起“三气源”保供格局，这家国有燃气企业在岁月的淬炼中，完成了从“保障供气”到“服务民生”的深刻蝶变。
平定县煤气有限责任公司的发展，始终以党建引领，贯穿着“以民生为根，以创新为翼”的核心逻辑。它证明了县域燃气企业的价值，从来不止于管道的铺设与燃气的输送，更在于通过技术创新、服务升级与能源结构优化，成为民生福祉的守护者与绿色发展的践行者。
如今，回望公司的奋进之路，看到的不仅是燃气管网在古州大地的延伸，更是一份“以人民为中心”的责任担当。从煤气的初次点燃，到低浓度瓦斯气源的创新利用，平定县煤气有限责任公司用二十余年的坚守，书写了一部关于民生、关于创新、关于担当的时代答卷。而这份答卷，仍在持续书写，正向着更高效、更安全、更温暖的未来稳步前行。
筑牢“红色基石”
思想铸魂，凝聚发展共识。公司始终把政治建设摆在首位，以深化学习教育凝聚改革发展的思想合力。严格落实“第一议题”制度和“三会一课”制度，将习近平新时代中国特色社会主义思想、国企改革相关政策等作为理论学习核心内容，分层分类开展学习教育活动150多次。以改革破局，这种思想上的高度统一，让“六定”改革、价格调整、应急气源工程等重点工作得到了全体员工的理解与支持，为改革稳步推进扫清了思想障碍。
强基固本，建强战斗堡垒。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础。公司以党建工作标准化、规范化建设为抓手，不断夯实基层战斗堡垒。公司创新开展“党建+项目”模式，在汇能煤业低浓度瓦斯利用保供应急气源工程项目中成立党员突击队，让党员在项目攻坚中亮身份、践承诺。
选贤任能，锻造过硬队伍。人才是企业发展的第一资源。通过制定《“六定”改革方案》，完成8个内设机构的设置合并，推进干部队伍结构优化，一批年富力强、专业突出的年轻干部走上管理岗位。同时，出台《职工内部退养管理办法》，近三年累计减少员工121人，实现了“瘦身健体”、效能提升。公司打出“组合拳”，开展职工技能比武，实施综合考核，丰富文化活动，落实职工关爱。
党建赋能，激活发展动能。公司坚持“党建引领、砥砺前行、深化改革、以进促稳”十六字行动纲领，以党建激活企业发展的“一池春水”。公司将汇能煤业低浓度瓦斯利用保供应急气源工程、煤层气改造项目作为重点融资项目，党员干部带头与多家金融机构对接洽谈，最终确定晋商银行作为合作机构，成功融资8000万元，为项目建设注入了资金活水。
守牢“安全底线”
健全体系，气源保供，稳定供气秩序。燃气供应的稳定，是保障民生的基础。公司立足全局，构建起“全链条、多维度、强支撑”的稳定供气体系，让民生用气的“底气”更足。在组织与机制层面，公司提前制定采暖季保供方案和应急预案；公司全力推进汇能应急气源项目，与多家企业签订煤层气合同、供气合作协议及LNG应急供气与代储气协议，织密了“常规气源+应急气源+储备气源”的保障网络；2024-2025年采暖季，公司严控非必要支出，对接金融机构获得保供贷款，落实“煤改气”补贴1450.49万元惠及10372户居民，以坚实的资金后盾确保保供政策落地见效。
安全保供，防范安全风险，筑牢发展根基。燃气安全是不可逾越的红线。公司始终将安全生产摆在首位，以“时时放心不下”的责任感，构建起“全方位、立体化、常态化”的安全防控体系，实现重大安全事故“零发生”。公司制定详细的安全生产目标职责及考核办法，从检查、培训到应急演练、宣传，每个环节都有章可循；与员工层层签订的安全生产责任状，让“安全责任重于泰山”的理念扎根于每一位职工心中。
舆情应对，维护社会稳定，凝聚发展共识。公司始终将舆情应对作为维护社会稳定的重要环节，以“快速响应、透明公开、真诚沟通”的原则，及时回应群众关切，凝聚起燃气事业高质量发展的社会共识。公司建立了完善的舆情监测与响应机制，通过官方网站、微信公众号、抖音等平台，实时收集群众诉求与社会关切。
跑出“奋进时速”
高位谋划，锚定发展方向。公司以“保供应、优服务、促转型”为核心导向，将重点项目建设作为推动产业升级的“牛鼻子”。截至2025年底，多个标志性项目落地见效，全县能源保障能力实现质的跃升，为县域经济高质量发展筑牢能源根基。
管网建设，完善供气网络。管网是燃气供应的“生命线”。一是加速推进新建管网延伸，2025年新敷设中低压及庭院16.65公里，覆盖多个小区及工业用户，实现供气版图的精准扩张；二是聚焦老旧小区安全隐患，投资13461.9亿元启动燃气管道及智能设施更新改造项目，自2025年9月开工以来，已对20个小区6079.32米老旧管道进行了改造，更换燃气表、流量计共计10209块，累计投资3031.36万元。
储气设施，增强调峰能力。调峰储气是保障极端天气、用气高峰时段稳定供应的关键支撑。平定县以储配站建设为抓手，构建多层次储气体系。宋家庄5万m³储配站、CNG减压撬与天然气掺混系统投入运行，汇能煤业低浓度瓦斯利用项目一期完工试运行，每日可新增供气量约20万立方米。
清洁能源，推动绿色发展。在“双碳”目标指引下，平定县积极探索非常规天然气——煤层气的高效利用，推动能源结构绿色转型。煤层气改造项目正稳步推进，新建王家庄天然气输配应急掺混站及配套管网，进一步拓宽清洁能源供给路径。
要素保障，破解发展难题。面对项目建设中的资金、土地、审批等瓶颈，公司强化要素协同，打出保障“组合拳”。在资金保障上，通过银行融资、争取上级专项资金等方式，为老旧管网改造、应急气源工程等项目注入资金活水；在审批服务上，主动对接发改、国土、住建等部门，加快可研立项、用地预审等手续办理；在施工保障上，建立“周调度、月通报”机制，协调解决材料供应、现场施工等问题，确保项目按节点推进。
擦亮“民生名片”
近年来，公司紧扣市场导向，深入践行“一保二抢三发展”市场战略，以“稳存量、拓增量、优结构”为核心路径，从理念升级到服务落地，从渠道拓展到精准施策，全方位擦亮燃气事业高质量发展的“民生名片”，为地方经济社会发展注入温暖动能。
一是以民生温度，锚定发展航向。公司深刻认识到，燃气事业的本质是民生事业。为此，公司主动将“服务千万家，满意你我他”确立为服务宗旨，把“稳存量、拓增量、优结构”的核心路径与民生需求深度绑定，推动企业发展理念从“以业务为中心”向“以用户为中心”升级。
二是以多元场景，打通服务“最后一公里”。公司以集成化、智能化、多元化的渠道建设，构建起覆盖线上线下的服务网络，让燃气服务更有速度、更有温度。一方面，公司整合原经营发展部、综合服务大厅、投诉中心等部门资源，成立集成“业务办理、现场解决、客户关怀”功能的客户服务中心；另一方面，公司积极拓展自助服务与合作渠道：与农业银行合作部署15台自助缴费终端，建成“24小时便民自助缴费厅（点）”；在山西银行增设缴费点，派驻专员入驻12315平台，选派业务骨干入驻房产物业中心；规范煤气销售网点营业时间，增设张庄村便民服务点……
三是以分类施策，破解民生难题。公司全年累计完成居民户点火1595户、维修5957户、换表3362块，为夏庄沉陷区垫付50万元抢修资金，为新城、新村等沉陷区改造垫资378.83万元；针对煤改气用户，完成10372户运行补贴落实工作，为9个煤改气村垫付292万元管网建设安装费；针对困难群体，印发困难群体购气办法，为困难群体优惠107796元；针对工商业用户，全年完成用户开发1129户，与平定县野禾杂粮食品有限公司等多家优质工商业用户达成供气协议；同时，为8家工业用户减免煤气费用107.47万元，对14块工业用户表具进行返厂检修标定，升级7块物联网系统，以定制化服务助力企业降本增效。
四是以闭环管理，化解民生诉求。公司整合原投诉中心职能，将投诉处理纳入客户服务中心闭环管理体系，建立“受理、转办、处置、回访、归档”全流程工作机制，确保用户投诉“件件有回音、事事有着落”。
五是以制度刚性，筑牢民生底线。在内部管理上，公司以“简化业务流程+优化服务流程”为支撑，推进“一窗受理、一站办结”服务模式改革；在外部监督上，通过公示新收费标准、印发调价通知等方式，让用户明明白白消费；在考核评价上，将用户满意度、投诉处理时效、服务任务完成情况等指标与员工绩效挂钩，对服务优秀的团队和个人予以表彰，对服务不达标的进行问责整改。
燃气暖万家，民生见初心。平定县煤气有限责任公司以理念升级为引领，以渠道拓展为支撑，以精准服务为核心，以投诉处理为抓手，以监督考核为保障，将民生温度融入燃气服务的每一个环节。未来，随着智慧燃气建设、绿色能源转型的推进，这片红色基石上的燃气事业，必将继续为县域经济发展注入强劲动力。(李富贵 通讯员 郝彦军)
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