为民爱民就是最赤诚的初心

　　18名警力，97公里里程，24小时管控……始终如一地坚守在自己的“阵地”上，遇到困难，他们及时解决;遇到违法，他们严厉打击;群众求助，他们第一时间提供救援，10年间，他们把队伍打造成一支为民服务的“铁军”。

　　今年5月25日，在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，他们获得了“全国公安机关爱民模范集体”荣誉称号。这支英雄的队伍就是山西高速交警二支队二大队。

　　“您好，这里是山西高速交警二支队二大队报警电话。”电话铃声响起，此时已是凌晨2点。“24小时接处警，这就是我们的工作。”民警郭栋放下电话，及时联系事故民警王志明，王志明早已利落地穿戴好单警装备，大步流星地走向警车。

　　这是山西高速交警二支队二大队民警的工作缩影。大队成立于2002年12月，管辖路段为G55二广高速484公里至581公里，辖有毛皂、怀仁、应县西、山阴四个收费站，怀仁、康庄两个服务区。建队以来，该队多次被评为“先进集体”，被授予“交通事故处理岗位‘三基’工程建设二等大队”“全省民用爆炸物品安全管理专项整治工作先进单位”，省级“青年文明号”称号，“文明交通示范公路创建先进大队”等荣誉称号，大队党支部被评为2018年度省公安厅先进基层党组织，大队被评为2017-2018年度全国“青年文明号”集体。

锻造一支为民服务的“铁军”

　　“相较于其他大队，我们大队算是年轻的。”大队长秦建军表示，“队里的35岁以下民警占78%、本科以上学历达到100%，因此我们要把这支年轻化高素质的队伍，锻造成为民服务的‘铁军’。”

　　为此，大队坚持实施“全天候”巡逻机制，一天四趟巡逻班，不管白天黑夜总能看到民警在路面上的身影;坚持采取“宣传教育为主、处罚为辅”的工作方式，不定期走进辖区附近村庄、企业、学校积极宣传交通安全;对各类重点违法违规行为，发现一起查处一起，净化辖区道路交通环境，做到路畅人安。

　　过硬的交警“铁军”队伍势必会在打击犯罪、维护稳定、确保群众利益等各项业务工作中做出成绩。2021年9月23日19时30分，大队接到报警：有20余辆车被路面障碍物逼停且车胎被轧爆，情况非常危险。民警到达现场后发现，障碍物是重达二百多斤的钢材质的窗户，通过监控视频、查车辆轨迹、比对信息、电话询问……从23日20时直至第二天7时许，通过近11小时的不间断排查、比对，民警最终将嫌疑车辆锁定。

　　“面对违法，我们绝不手软。民警会在第一时间将事故调查清楚，还群众一个公道。”副大队长陈利军说。2019年“百日安全行动”中，大队一举端掉一个制售假牌证的窝点，缴获管制枪具两把，假车牌69块，假驾驶证58本，假行驶证128本，假印章10000余枚。2021年，大队全年累计查处现场违法9055起，非现场违法87495起。

努力解决群众“急难愁盼”

　　如何确保群众出行更安全、更畅通?大队首先改进和加强服务管理工作，严格按照要求建立健全《高速二支队二大队高速公路交通服务站工作制度》《高速二支队二大队首问负责制度》《高速二支队二大队服务承诺制》等工作制度，建立了《“我为群众办实事”》《交通安全综合管理平台后台系统处理交管“12123”群众复核投诉电子台账》和《服务满意度测评表》三类台账，力求尽最大努力解决群众“急难愁盼”问题。

　　其次，大队以“大巡逻、微循环、线覆盖、点突破”为工作理念，实现高效调整警力部署，加强对警情的全面掌控和及时处置，形成了对重点时段、重点路段的有效管控，提升了恶劣天气道路交通管理水平和应急处置能力。大队还建立健全了交通事故统计分析和案件评析机制，找出交通事故发生的原因和规律，排查各交通因素中存在的隐患和各要素间存在的矛盾。

　　2021年以来，大队先后深入30余家运输企业，约谈、教育驾驶从业人员750余人次;排查整改安全隐患74处;开展交通安全宣传活动160余次;解决涉及交通安全的民生问题150余件，民警们的热心、诚心、尽心也得到了社会的广泛赞誉。

为民服务有态度更要有温度

　　记者在大队违法处理大厅看到，窗口醒目位置整齐地摆放着“党员先锋岗”“青年文明号”等服务卡，面对前来办事群众接连不断的提问，民警更是有耐心、有态度、有温度地予以解答。

　　“有些违法行为是在不知情、不懂法的情况下发生的，我们的工作不仅是处理违法，更要让群众牢记懂法守法的重要性，在这个过程中，我们成为沟通中最重要的一环。”民警李宇飞送走办事群众后对记者说。

　　如何提高民警执法水平、规范执法行为?大队开展了关于民警网上绩效考评，全力完善制度管人，通过综合应用平台队伍管理系统，对民警的奖惩情况、教育培训、资格证书、岗位工作量、执法规范、业务风险、党建活动等评价指标进行科学合理的评估，进而落实岗位责任、工作目标、执法规范和职业行为规范，在队伍中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，促进队伍建设的不断发展。

　　“铁一般的纪律”打造出“铁一般的队伍”，大队民警的工作得到更多群众的认可。2021年5月3日16时30分，大队接到110转警称：在二广高速570km处一名小车司机身体不适，求助民警帮忙送医。民警郭栋和同事到达现场后询问得知，司机突感胸闷，一直呼吸不畅。郭栋立即将司机扶到警车上，火速赶往大同三医院救治，送医后，经检查司机身体并无大碍。郭栋和同事将司乘人员和车辆妥善安置后，便匆匆赶回路面继续执勤。5月4日，被救司机的家人将一封感谢信送到了省公安厅交管局，表扬郭栋和其同事的救助行为。

　　说起这件事，郭栋表示：“这些都是警察应该做的，警察的初衷就是为人民服务。”

　　救助晕倒学生、开道护送孕产妇、解救走上高速的行人……这样的事情不胜枚举，也让一个个带有警号的名字被过往司乘人员记住：王志明，张涛，鞠伟，刘令齐等等。“我们是一个集体，大家只要记得有困难找警察就足够了。”王志明处理完事故回到队部，天已经微微发亮。

　　“获得这么高的荣誉，是对全体民警的鼓励，更是动力，在今后的公安交管工作中，要让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。”一位民警如是说。

　　面对“全国公安机关爱民模范集体”这份沉甸甸的荣誉，大队民警们在深感喜悦的同时，也感受到肩上的责任更重了，只有一如既往地秉持为民初心，才能不负重托，再创佳绩。(记者王雪)

责任编辑：王安琪